Penny926的心情日記

首先聲明，我沒有品牌忠誠度。

假如你買的產品含塑化劑，退貨前建議你先上網找找資料或是撥打該公司的0800專線，免得反而又因為一些認知上的不同而有不必要的誤會～～

這次塑化劑的事件或許因為我曾擔任過採購，所以我對大部份檢驗結果含塑化劑的廠商其實也是很體諒，畢竟他們應該是無惡意的。
我本身擔任過採購。用很簡單的邏輯思考，倘若有一項產品名稱一樣，價格在經過比價及議價後一定會買便宜的，沒有任何一個人會去想到裡面的成份不同，因為公司要買的原料是起雲劑。任何一個採購都不會想到這比價議價後的成份居然含有塑化劑。

總之，我是一個信任廠商的消費者，今天買了檢驗結果含有塑化劑的產品，而它可以退貨。

剛好這項產品名稱為寶健。

我當初是在7-11網站購買，聽有些朋友說不能退，所以我上網查了說明，免得還要跑一趟麻煩。
好在公司有公告，也就是說，雖然250ml包裝的寶健是在7-11取貨，但是退貨的地點目前只有家樂福、愛買、全買。

我家離這幾個地方有點遠，所以我撥打了0800專線。

小姐很細心的說明了目前的回收方法，也問了我的姓名、電話及地址。

總之，他們會派人來收貨。

感覺這樣的服務是還不賴的...也省去我得特別跑去退貨的麻煩～～

總之，希望台灣的廠商加油，這一次各大廠商的損失是很嚇人的，大家都得工作跟混口飯吃...

只要發現錯了，好好改，我們都應該給每一個人再一次的機會。

【補充說明】
下午4:44分接到統一載貨人員的電話，其實我今天沒帶手機，剛下午又離開座位，很有可能更早之前就有撥電話過來了...
他詢問我的數量，並說明天上午會過來載貨，口氣及效率都很快！

不管大家對這件事的反應是如何，我覺得在退貨這一件事上面，我感覺我是一個有被尊重的消費者，所以還是很謝謝啦！

6/17(五)上午10:15客服人員已經將貨收回去囉~~服務人員態度很好，退貨流程也很簡便。

※這次的事件，真心希望台灣能再加油。當我們遇到問題時，應該想辦法把問題解決與改善，而不是用漫罵及牽連一些不必要的聳動話題。
　凡事將心比心，倘若我們遇到了難題，一定也會希望對方能給我們多一些時間去改善。

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統一寶健運動飲料/蘆筍汁退貨說明刊登日期：2011/06/14