Penny926的心情日記

關鍵績效指標又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標，是指衡量一個管理工作成效最重要的指標。關鍵績效指標簡稱為KPI（Key Performance Indicators），與是一項數據化管理的工具，必須是客觀、可衡量的績效指標。這個名詞往往用於財政、一般行政事務的橫量。是將公司、員工、事務在某時期表現量化與質化的指標一種。可協助將優化組織表現，並規劃願景。

哈佛大學名師科普朗 (Robert S.Kaplan)就說：可以把『KPI』想像成飛機駕駛艙內的儀表。飛行是很複雜的工作，駕駛需要燃料、空氣速度、高度、學習、目地等指標。而管理階層和飛行員一樣，必須隨時隨地掌控環境和績效因素，他們需要藉助儀表來領導公司飛向光明的前途。一代管理宗師杜拉克(Peter Drucker)也說：關鍵領域的指標『KPI』，是引導企業發展方向的必要『儀錶板』。

今天一早談完PA，很棒的是老闆希望年中的時候可以在某些工作呈現KPI，腦海馬上閃過幾個項目，寫報告不算很強的我，其實也沒什麼擔心的啦！有按部就班做事的人，要呈現某些項目，小事一件囉！

加油，希望今年有機會再成長、再進步囉！