Penny926的心情日記

剛又接到電話理財的電話，我今天只想給半分鐘機會，很可惜，我的耐性愈來愈少，所以只給他十秒。

基本上，我做過補習班電話招生的工作，其實電話要招攬生意不簡單，但，也絕對不難，可是其中有一個竅門很重要，就是千萬不要比對方也就是你的客戶還懂！

你不能一無所知，卻不能用你什麼都懂的態度去當開場白，因為如果你選擇用這兩種方式去溝通，那麼，就會遇到像我一樣的客人隨便打發你，然後掛上電話！不只沒招到生意，也會對你們公司有不好的觀感！

所以，良心建議許多靠電話招攬生意的公司，客服人員是門面，不能亂抓一把，一定要先做好預演及人才特訓。

基本上，客戶百百種，但，百分之九十九點九都不需要。

你如何去讓那個零點一的客戶有一點動心，進而提高到一，然後十，然後五十，那就要從開場白吸引他，而且還有一個最重要的，千萬不要一開始就切入主題，可是又不能只聊是非。

你知道一分鐘對於工作人員而言是多麼的重要的一件事嗎？那一分鐘，他可能剛回座位，或等等就要離開去開會，或要進實驗室，或上課，或其他...

你不能照稿子唸，要聽口氣去猜，然後用聊天的方式跟對方當朋友！

有沒有想過如果對方是你的朋友，你會一開始就賣商品嗎？

有沒有想過如果是你接到電話你會希望聽到什麼內容！

很可惜剛剛那位電話理財專員他犯了大忌，所以她最後吃了閉門羹！


有些人可以輕易拉到生意絕對不只是運氣，而是他可以抓到對方的胃，至於這種生財技巧，用幾句話是表達不出來的！

總而言之，今天這位妺妹唸了稿子及一些老前輩給了理論當了開場白，真的很抱歉，我不缺說教的人，所以草草很有禮貌的向她道謝，然後火速掛斷電話！

我只能講，今天沒拉成這門生意很可惜，其實還有一個關鍵點，你找錯了對象，因為男生真的比較不會理財，也比較需要你們呀！